25 May ¿Sabes que es la Omnicanalidad?
El marketing nos sorprende todo el tiempo con terminologías que encierran muchas actividades en una palabra.
Ahora se puso de moda hablar de la omnicanalidad, y ¿Qué es esto?, pues no es otra cosa que la integración de todos los canales existentes en el mercado, de manera tal que generemos caminos que se interrelacionen entre si. Así cuando un cliente da inició a la comunicación con tu negocio por una vía de interacción pueda continuarla por otra.
Todas las empresas deben usar omnicanalidad, desarrollar estrategias que permitan la construcción de experiencias en todas las herramientas digitales que sean posible, y principalmente destacar el prestigio y el valor agregado de la marca y del giro del negocio.
Es decir, fortalecer la mayor virtud que pueda impactar en los clientes. Además de generar una sensación única a través de la combinación de cualquier vía de comunicación, en otras palabras “Anclarlos”, brindando una experiencia de calidad, independientemente del canal por donde llego el cliente. Y en definitiva lograr que los canales de comunicación sean de simple acceso.
La transmisión de mensajes, es tal vez lo más importante en la omnicanalidad. Apostar por el marketing de contenido con responsabilidad digital, es decir el mensaje que se transmite por una vía debe ser el mismo a través de todos los demás canales en los que se está haciendo difusión, en especial si se habla sobre sus productos y servicios.
Si tu compañía incorpora nuevos canales de comunicación digital, debes modificar también los planes de acción y e implementar estrategias adecuadas, de manera que todas las vías de comunicación fortalezcan la identidad corporativa.
El objetivo principal, para comprender con precisión el concepto de esta nueva forma de mercadeo, es mantener la calidad de contenido que se transmite, así el cliente recibirá el mismo mensaje independientemente de cual sea el canal de interacción por donde el inicie la navegación. Esto asegura el prestigio de la compañía en el mercado unificando la comunicación.
Si tienes dudas, enfokarte te brinda asesoría personalizada
Creamos – Enfokamos – Transmitimos